Conjunt de persones voluntàries. La seva activitat és el servei d'ajuda als altres, en el seu temps lliure i sense cap contraprestació econòmica, dins d'una organització o entitat sense ànim de lucre. Participen en diferents àmbits: social (infants, joves, gent gran, persones immigrades, persones disminuïdes, persones marginades…), de la cooperació internacional, cultural, comunitari (associacions de veïns, d'educació en el lleure, esportives, etc.) o ambiental.