Servei municipal d'atenció directa i gratuïta que té la finalitat d'ajudar els consumidors i usuaris a defensar els seus drets per mitjà de la informació prèvia, l'assessorament i la recepció de reclamacions en temes de consum.
Entitats socials amb estructura d'associació o de fundació l'objectiu bàsic de les quals és ajudar a canviar les injustícies i els desequilibris relacionats amb els països enriquits (nord) i els països empobrits (sud). Els seus projectes de desenvolupament actuen directament sobre els països empobrits. No tenen afany de lucre i són independents de qualsevol organització governamental o política.