Ghid de întâmpinare

Programele de primire se centrează pe accesul şi folosirea servicilor publice, însă datorită faptului că serviciile sunt foarte diverse şi sunt situate în diferite puncte ale localităţii sau ale judeţului, este fundamental să oferim noului venit un itinerariu deschis care să-i permită să ajungă cu uşurinţă la aceste resurse şi să cunoască caracteristicile fiecăreia dintre ele.

Ca un sfat general, considerăm că acest itinerariu se începe în momentul înscrierii în registrul municipal (empadronament) în birourile de atenţie pentru cetăţean:

Pentru a continua itinerariul, birourile de informaţii ne vor orienta spre alte servicii, în funcţie de propriiile noastre nevoi. Datorită înscrierii în registrul municipal avem posibilitatea să ne continuăm itinerariul, având în vedere că este una din condiţiile primordiale pentru a putea avea acces la alte servicii de bază:

• Serviciile sanitare, după ce se obţine carnetul de sănătate individual

• Serviciile educative, pentru a ne înscrie la cursuri

• Programele de orientare şi integrare în muncă

• Serviciile pentru a ne facilita accesul la găsirea locuinţei, precum reţeaua de intermediere a locuinţelor sociale

Aşa cum am menţionat, cunoscând serviciile legate de necesităţile noastre de bază, registrul municipal ne ajută să avansăm cu demersurile noastre, şi în plus este şi una din condiţiile principale pentru a putea face apel la serviciile sociale sau a cere orice ajutor administraţiei publice, a închiria o locuinţa sau a fi titularul unei utilităţi (apă, gaz, electricitate).

Pentru a oferi posibilitatea unor răspunsuri coordonate a diferitelor servicii, administraţiile locale (primăriile / ajuntaments) şi (consiliile judeţene / consells comarcals) au stabilit nişte planuri ale procesului de primire.

Planurile locale ale procesului de primire au, în general, serviciile următoare:

• Informaţii şi consiliere juridică asupra legii străinilor
  (Informació i assessorament jurídic sobre estrangeria) 
   
  Sunt servicii în care suntem informaţi despre condiţiile şi documentele necesare, precum şi demersurile administrative pentru obţinerea permiselor de reşedinţă, de muncă, reagrupare familiară, naţionalitate, etc. Aceste servicii pot fi situate în aceeaşi localitate de reşedinţă sau într-o localitate vecină.

• Primirea din punct de vedere al limbii
  (Acolliment lingüístic)
  Una dintre necesităţile de bază ale unei persone recent sosite este posibilitatea de a comunica şi de a stabili relaţii cu restul populaţiei. Deoarece multe dintre persoanele imigrante nu vorbesc limba catalană care este limba specifică din Catalonia, Consorţiul pentru Normalizare Lingvistică (Consorci per a la Normalització Lingüística) se dedică întâmpinării din punct de vedere lingvistic a adulţilor. Organizează cursuri la diferite nivele în întreg teritoriu şi promovează relaţiile interculturale prin sistemul de schimb interlingvistic.
  Legea pentru întîmpinarea străinilor subliniază existenţa dreptului nostru de a obţine cunoştinţe de bază în limba catalană şi spaniolă prin intermediul serviciului de întîmpinare.
  Pentru copiii şi tinerii recent sosiţi care nu cunosc limba catalană, centrele educative de şcoală primară şi secundară dispun de cabinete de întâmpinare (aules d'acollida).
  

• Promovarea cunoaşterii mediului
  (Promoció del coneixement de l'entorn)

Sosirea într-o nouă societate implică necesitatea cunoaşterii noului mediu de viaţă: istoria, unde se află şi cum funcţionează serviciile, valorile şi normele civice şi de bună convieţuire, printre altele.

Cu obiectivul de a facilita această cunoaştere, prin planul de primire putem beneficia de mai multe resurse:

• Sesiunile de întâmpinare (Sessions de benvinguda). Primăria invită în mod frecvent persoanele nou sosite înscrise în registru municipal pentru a le spune bine aţi venit şi pentru a face o primă prezentarea localităţii, a serviciilor şi a dotăriilor. În afară de asta, ni se indică cum să folosim diferitele servicii menite să ne uşureze nouă integrarea. În timpul acestei întâlniri suntem invitaţi să participăm la sesiunile cursurilor socioculturale.

• Sesiuni de cursuri socioculturale (Sessions de formació sociocultural). Aceste sesiuni au ca obiectiv să aprofundeze cunoaşterea localităţii şi a societăţii gazdă şi de asemenea să informeze asupra aspectelor de bază a sistemului public de sănătate, de educaţie, de muncă, locuinţă şi serviciile sociale: unde sunt situate şi cum se ajunge la ele. De asemenea ni se indică regulile şi normele civice şi suntem informaţi asupra importanţei participării cetăţeneşti prin intermediul asociaţiilor.

• Primăriile şi organizaţiile pot organiza vizite informative şi de prezentare a dotărilor publice (biblioteca, săli polivalente, centre civice, teatre…) şi a asociaţiilor locale (asociaţiile de locatari, asociaţiile de părinţi, organizaţii sindicale; organizaţii culturale, sportive şi de divertisment).

• Ghid de întâmpinare (Guies d'acollida). Programele de primire dispun de un ghid de întâmpinare, folosit ca instrument pentru informarea personală şi colectivă. Este vorba despre o publicaţie oficială tradusă în diferite limbi, unde putem găsi informaţii despre serviciile publice şi private existente în localitatea noastră: denumirea serviciului, serviciile pe care le oferă, adresa, orarul cu publicul şi cum le putem contacta. La toate acestea ne putem adresa în funcţie de necesităţile şi de punctul itinerariului de integrare în care ne aflăm.

De asemenea putem găsi în diferite limbi alte ghiduri despre aspecte mai specifice: sănătate, educaţie, spiritul civic şi buna convieţuire, muncă, etc. Aceste ghiduri ne permit să obţinem cunoştinţe mai complete şi mai aprofundate despre diferitele servicii, astfel au o folosinţa care trece dincolo de ideea de întâmpinare, putând să le utilizăm mai mult, când deja suntem stabiliţi şi începem să prindem rădăcini în Catalonia. De exemplu, când copiii noştri trec de la şcoala primară la şcoala secundară sau în cazul în care dorim să cumpărăm o locuinţă sau să deschidem o afacere.

• Servicii de traducător şi de translator
  (Servei de traducció i interpretació)

Pentru a garanta accesul în mod echitabil a întregii populaţii, persoanelor care nu vorbesc nici catalană nici casteliană li se oferă posibilitatea de a avea un translator în timpul interviurilor cu funcţionarii serviciilor publice; sau, de exemplu, în timpul vizitelor la medic sau în momentul înscrierii copiilor la şcoală.
 
În cea mai mare parte a locurilor există burse de traducători şi translatori care stau la dispoziţia diferiţilor funcţionari care au nevoie de acest serviciu.

• Activităţi pentru promovarea unei societăţi primitoare
  (Activitats per promoure una societat acollidora)

Necesităţile noastre la sosire într-o nouă societate nu se reduc doar la accesul la resursele publice, ci şi la o dimensiune socială de integrare ca cetăţeni în viaţa de zi cu zi şi viaţa asociativă. De unde rezultă câteva activităţi pentru a acentúa participarea, a promova cunoaşterea reciprocă şi sensibilizarea întregii populaţii, precum şi accentuarea bunei convieţuiri în sfera publică.

Aceste acţiuni au ca obiective:

• Participarea activă a cetăţenilor de origine străină în diferitele aspecte ale vieţii sociale, culturale, sportive, de divertisment, etc, a localităţii.

• A da răspunsuri în domeniile în care există interese, obiceiuri, norme diferite, şi de asemenea a facilita interacţiunea între persoanele imigrante şi restul cetăţenilor, şi adaptarea reciprocă în sânul sferelor publice ale municipiului.

Este vorba despre activităţi de sprijin a reţelei asociative cu proiecte care promovează sensibilizarea populaţiei asupra migraţiilor şi consecinţelor lor. Au ca obiectiv oferirea informaţiei potrivite referitoare la realitatea migraţiilor, impactul lor în societatea catalană, beneficiile pe care le are, şi, în fond, cunoaşterea efectelor pozitive pe care le implică.

Una dintre formele de exprimare a hospitalităţii catalane este activitatea de însoţire, activitate dinamizată de către voluntari ai asociaţiilor care se oferă să însoţească persoane recent sosite la serviciile din localitatea de reşedinţă. Acest lucru se mai realizează de către rudele sau compatriotii persoanelor recent sosite care sunt de fapt persoanele care fac prima primire. De unde rezultă importanţa implicării întregii populaţii în procesul de primire a noilor veniţi.