دليل الاستقبال

وهي خدمة تقدمها البلدية للمستهلكين بهدف الدفاع عن حقوقهم من خلال تقديم المعلومات والمساعدة في الإجراءات، كما أنها تتلقى الشكاوى المتعلقة بالاستهلاك. هذه الخدمة مجانية.

هي قواعد تضعها البلدية من أجل تنظيم استخدام المرافق والخدمات العامة في المدينة بهدف حمايتها والعمل على توطيد التعايش واحترام حقوق وواجبات جميع المواطنين في المدينة.