وهي خدمة تسمح للمسن من خلال الضغط على زر بالتكلم مع شخص ليساعده، وذلك عبر خط هاتفي وتجهيزات تكنولوجية معينة تصل مركز الرعاية بمسكن المستخدم.
خدمة هاتفية مجانية تعمل على مدى 24 ساعة يومياً وطيلة أيام السنة، مخصصة لاستقبال الاتصالات من الأطفال والشباب والكبار الذين يعانون أو يعرفون عن حالة سوء معاملة يتعرض لها طفل أو شاب أو انتهاك لحقوق الطفل أو مشاكل أخرى تتعلق بالطفولة والشباب. انظر: Maltractament سوء معاملة
هو الشخص المدمن على تعاطي الكحول أو المخدرات.