مرحباً، صباح الخير. لقد وصلت حديثاً إلى كتلونيا وهناك الكثير من الأمور التي لا أفهمها. يجب أن أقوم بالكثير من الإجراءات، وأشعر بالضياع!.
أهلاً بك. سأعطيك دليل استقبال خاص ببلدتنا، ستجد فيه الكثير من المعلومات الأساسية عن كيفية عمل الخدمات البلدية، كما تجد التوجيهات التي توضح لك إلى أين يجب أن تتوجه للقيام بالإجراءات الأساسية. يمكنك أيضاً التوجه إلى هيئات الاستقبال.
وما هي هذه الهيئات؟
إنها منظمات غير حكومية تساعدك في الإجراءات المتعلقة بوثائق الإقامة والهجرة. وإذا دعت الضرورة، فيمكنهم مرافقتك إلى الجهات الرسمية. كما أنها يقدمون لك فكرة عن موضوع العمل، ولديهم أيضاً خدمة الترجمة والترجمة الفورية لعدة لغات. ما هي جنسيتك؟
أنا من السنغال.
إذا سأعطيك قائمة بأسماء الجمعيات التي تضم أشخاصاً من بلدك، وبهذا لن تشعر بأنك وحيد، وكذلك سوف يساعدونك في التعرّف علينا واندماجك في مجتمعنا.
جيد. شكراً جزيلاً .
* OMAC : Oficina Municipal d'Atenció al Ciutadà هو المكتب البلدي لخدمة المواطن.