دليل الاستقبال

هي عبارة عن دورات عامة للتأهيل غير المشمول بمرحلة تعليمية، وهي موجهة للأشخاص العاطلين عن العمل الذين تجاوزا سن 25 سنة، والذين يطلبون عملاً من مكتب خدمات التشغيل الكتلاني. وتهدف هذه الدورات إلى تأهيل الأفراد العاطلين عن العمل لدخول ميدان العمل. يمكن أن يشارك في هذه الدورات الأشخاص الذين لم يعملوا سابقاً أو الذين عملوا سابقاً ويرغبون بالعودة للعمل.

هو عبارة عن أحد المدرِّسين أو المدرِّسات الذين يتابعون سير عملية تعليم كل طالب، ويعملون من أجل حسن تعايش جميع الطلاب في الصف. كما يلعبون دور الوسيط مع العائلات من خلال اجتماعات مع الآباء أو بواسطة المقابلات الشخصية.